Les meilleurs acheteurs de Walmart abandonneront-ils Amazon Prime pour Walmart +? – RetailWire

George Anderson

08 juil.2020

George Anderson

Plus de la moitié des principaux clients de Walmart sont abonnés à Amazon Prime. Walmart les veut tous pour lui.

Vox's Recoder rapports que le plus grand détaillant du pays s'apprête à lancer officiellement Walmart +, une nouvelle image de marque de son service de livraison illimitée avec des avantages supplémentaires. Le service, qui devrait être mis en service ce mois-ci, devait initialement être lancé en mars ou avril, mais a été repoussé en raison de la nouvelle pandémie de coronavirus.

Le programme d'abonnement annuel coûtera 98 $, ce qui couvre les livraisons illimitées le jour même de produits d'épicerie et de marchandises générales des supercentres du détaillant. Les abonnés pourront réserver des plages horaires de livraison et recevoir des notifications de disponibilité ouverte. En tant que membre Walmart +, ils auront également un accès limité au service Express de deux heures du détaillant, qui offre la livraison de plus de 160 000 produits – de l'épicerie et de la marchandise générale à l'électronique et aux jouets – un avantage qui coûte aux non-membres 10 $ cloué sur le les frais standard de 7,95 $ à 9,95 $ de la chaîne.

Les autres avantages du programme comprendront des réductions sur le carburant acheté dans les stations-service Walmart, un accès anticipé à des offres promotionnelles sur les produits et un service Scan & Go qui permettrait aux membres de vérifier lors de leurs achats dans les magasins de la chaîne sans avoir à faire la queue. Les abonnés devraient également pouvoir éventuellement utiliser une carte de crédit de marque Walmart + avec des récompenses supplémentaires.

L’initiative Walmart + serait une priorité pour Janey Whiteside, chef de la clientèle du détaillant. Le PDG de la société, Doug McMillon, Recoder rapports, a participé activement à la planification du projet.

L'image de Walmart a été étoffée par sa capacité, principalement dans les épiceries, à garder des garde-manger domestiques américains stockés pendant la pandémie, même si la chaîne d'approvisionnement tant vantée d'Amazon semblait glisser.

Une recherche effectuée par Activate Consulting a révélé que les pages vues sur Walmart.com étaient en hausse de 91% en avril, avec des visiteurs de sites uniques en hausse de 9% au cours du mois. Walmart a enregistré une augmentation de 10% des ventes à magasins comparables aux États-Unis au cours de son premier trimestre fiscal, les revenus en ligne ayant bondi de 74%.

QUESTIONS DE DISCUSSION: Dans quelle mesure est-il important pour les activités de Walmart d'attirer les 50% de ses clients les plus importants qui ont des abonnements Amazon Prime au plan Walmart +? Pensez-vous que les Américains choisiront probablement entre Prime et Walmart + ou rejoindront les deux?

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Braintrust

"C'est un pas dans la bonne direction, mais je ne suis pas sûr que ce soit suffisamment attractif pour que les membres d'Amazon Prime puissent changer."

"Vous devez vous demander: qu'est-ce qui a pris si longtemps? Walmart est généralement le meilleur pour être une seconde rapide ou même un avant-gardiste en premier, mais pas dans ce cas."

"Un abonnement Amazon Prime a un cachet social, auquel Walmart ne peut pas correspondre."

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