Inclusivité de la mode pour tous les corps

fashion inclusivity

Stratégie, expérience en magasin, moments client

PUBLIÉ PAR: Katy Marshall sur 10/02/19

inclusivité de la mode

Cet article a été adapté de notre article publié dans Fashion Mannuscript le 2 octobre 2019
Il y a une vingtaine d'années, des étiquettes telles que «grandes et grandes» et «grandes tailles» ont marginalisé les consommateurs ayant des besoins de dimensionnement différents du reste du marché de détail. L'inclusion de la mode n'était pas une priorité pour la plupart des détaillants. Des affichages ternes au placement moins qu'idéal, le dimensionnement spécialisé et d'autres articles spécialisés étaient souvent placés sur le côté, hors de vue ou commercialisés avec moins de verve que des sélections plus courantes.

Avance rapide jusqu'en 2019, où la positivité du corps et l'inclusivité de la mode au niveau de la marque sont un must. Pour les détaillants, il est urgent que la messagerie soit de taille variable. Si vous ne personnalisez pas votre environnement de vente au détail toutes les personnes, vous risquez de manquer une grande partie du marché qui passe par vos portes et aliène plusieurs de vos meilleurs clients.

Rendre votre marque au détail plus inclusive est simple et direct. Il faut une approche plus intelligente …

Quelle est la taille du marché des tailles alternatives?

Aux États-Unis, un tiers des femmes se déclarent de taille plus. Le marché des vêtements de grande taille devrait croître à un TCAC de 4%, atteignant 24 milliards de dollars de ventes annuelles d'ici 2024, selon un rapport de Coresight. Le marché des hommes de grande taille croît à un rythme plus lent, mais il continue de se concentrer davantage sur les détaillants à mesure que les hommes parlent davantage de l'inclusion de la taille.

La demande pour plus d'options est plus élevée que jamais. Et au-delà de cela, les consommateurs ne veulent pas seulement avoir de nouvelles marques de spécialité à leur disposition, ils veulent pouvoir trouver et essayer leurs tailles dans les magasins et profiter de la même accessibilité de la mode que tout le monde.

Comment les détaillants peuvent-ils être plus inclusifs?

Pour devenir plus inclusif pour tous les acheteurs, les détaillants doivent rendre l'expérience d'achat plus confortable et la surface de vente plus accueillante. Une façon clé consiste à représenter des modèles de rôle pertinents dans la signalisation et les affichages. Cliquez pour tweeter

Les mannequins de taille standard (c'est-à-dire de très petite taille) deviennent de moins en moins courants dans les planchers de vente au détail. Les acheteurs peuvent plus facilement se rapporter aux offres inclusives lorsqu'ils sont présentés avec une image plus proche d'eux-mêmes et de leur capacité à imaginer des possibilités plutôt que des multiplications. Des affichages saisissants et bien marqués peuvent mettre en valeur des vêtements de toutes tailles et aider les clients à se sentir plus à l'aise.

L'espace de vente au détail est cher et chaque pied carré compte. Il n’est pas toujours rentable de transporter chaque taille dans chaque couleur ou variation. toutefois, s'il y a une chose que le commerce de détail a apprise de Bonobos, c'est que les clients sont prêts à attendre quelques jours pour recevoir l'article exact qu'ils veulent leur envoyer. Les acheteurs profitent de la commodité des magasins d'exposition. Le même modèle s'applique en ce qui concerne les tailles plus: une «salle d'exposition de styles» tissée de manière transparente dans les luminaires au sol permet à vos clients d'essayer l'ajustement et la commande selon leurs préférences. Le résultat: le mélange parfait de la brique et du mortier et du commerce électronique.

L'objectif est un cadre qui permet à tous les consommateurs de se voir d'une manière affirmative et positive, ainsi que la capacité de se voir dans ce mode de vie (bureau, milieu familial, maison, voyage, entraînement).

Qui gagne sur le marché?

Des magasins à grande surface aux marques de vente directe aux consommateurs, les détaillants de tous types s'adaptent pour répondre aux besoins des clients d'aujourd'hui.

La marque de vêtements de sport pour femmes Athleta est depuis longtemps une pionnière de l'inclusivité, mettant en vedette un éventail diversifié de femmes de toutes tailles, types de corps et âges dans ses campagnes (et refusant de faire des photoshop sur les modèles). Éclaboussées à travers les bannières et la signalisation en magasin, les images aident Athleta à renforcer sa mission de faire en sorte que toutes les femmes se sentent en bonne santé et confiantes – et rendent l'expérience de magasinage plus confortable pour tout le monde. La preuve est dans les chiffres: au sein du portefeuille GAP, Athleta a la plus forte croissance des bénéfices et des ventes à magasins comparables.

De même, Aerie affiche ses vêtements de détente et maillots de bain emblématiques sur des modèles de toutes tailles et encourage les acheteurs à afficher les vergetures et autres imperfections. Des campagnes non retouchées aux personnes ayant des besoins spéciaux, les marque a gagné une clientèle fidèle d'acheteurs habilités.

Target a rendu le commerce de masse plus inclusif en offrant la majorité de ses styles de marques de distributeur haut de gamme en dimensionnant et commercialisant ces sections de manière plus attrayante. Leurs mannequins de taille plus portent les mêmes tendances que celles observées dans d'autres départements. Contrairement aux magasins de plus petite taille, Target a la latitude pour des offres plus larges en magasin et les clients du méga détaillant peuvent essayer d'acheter sur le moment.

Le détaillant de commerce électronique ASOS utilise la technologie de manière innovante pour aider les clients à se diriger vers la bonne taille. La marque s'appuie sur AR avec son application Virtual Catwalk, où les utilisateurs peuvent essayer des vêtements pour hommes ou pour femmes dans le confort de la maison et voir les tailles disponibles. Cette application peut facilement être transférée en magasin en utilisant une signalisation activée par AR pour donner vie à un article et en montrant son style et son utilisation à travers la lentille de la technologie.

Ces exemples montrent les innombrables façons de rendre le commerce de détail plus universel et montrent que la création de l'inclusivité n'est pas un objectif complexe. Les stratégies de marque les plus efficaces éliminent la «spécialité» du dimensionnement spécialisé et offrent simplement une meilleure expérience de vente au détail pour tous.

Rendre l'inclusion proactive, pas réactive

Les consommateurs veulent faire leurs achats là où ils se sentent soutenus. L'imagerie positive, une large gamme d'offres de taille et un environnement accueillant en magasin envoient le message que vous respectez votre public.

Lorsque vous regardez la surface de vente, posez-vous la question: «Suis-je en train de limiter qui peut faire des achats dans mon magasin?

Voici comment éviter de projeter un taille unique atmosphère:

  • Vos mannequins reflètent-ils différents types de corps?
  • Vos écrans sont-ils passifs ou stimulants?
  • Faites-vous la recherche en magasin sans friction; aider le consommateur à acheter ou à commander dans n'importe quelle taille?
  • Cherchez-vous des moyens d'intégrer la réalité augmentée dans l'expérience d'achat afin que les acheteurs puissent se visualiser dans le vêtement à leur guise?

Maintenant, plus que jamais, il est important pour le commerce de détail permanent de cultiver et de soutenir une culture d'inclusion afin de rester pertinent.

Avec plus de 50 ans d'expérience en marketing de vente au détail, Medallion Retail a la vision et la perspicacité nécessaires pour proposer des idées nouvelles et innovantes afin de rendre le magasin de vente au détail plus stratégique et accueillant – captivant l'imagination de votre tout clientèle. Pour en savoir plus sur les moyens de renforcer l'impact de votre boutique, visitez-nous sur medallionretail.com.