4 façons dont les détaillants peuvent optimiser leurs stratégies de distribution | Stratégie de vente au détail

4 ways retailers can optimize distribution strategies

Chris Jones, vice-président exécutif, marketing et services, chez Descartes, propose quatre considérations que les détaillants doivent prendre en compte pour optimiser les performances de la distribution au détail dans le sillage de COVID-19.

Alors que de nombreux détaillants sont aujourd'hui en mesure de commencer à rouvrir certains magasins avec d'autres pour suivre bientôt leurs traces, la réalité d'une nouvelle phase de COVID-19 se profile au-dessus.

Entre les restrictions persistantes de distanciation sociale et les comportements de consommation modifiés, le trafic piétonnier limité continuera probablement de défier les marques même bien au-delà de 2020, et la voie de la reprise nécessitera des stratégies différentes qu'auparavant.

Pour les détaillants et la distribution en magasin, la pression pour préserver les liquidités et stimuler la rentabilité dans cet environnement est particulièrement forte. Les principaux détaillants ont réduit les coûts fixes grâce aux magasins et aux centres de distribution, ainsi que par la création d'opérations de distribution au détail plus agiles et à faible coût. Avec une capacité excessive et une période indéfinie de volumes de magasins inférieurs, la majorité des entreprises ne peuvent plus ignorer ce type de changements et doivent également envisager de nouvelles façons d'optimiser les performances de la distribution pour assurer leur succès futur.

En réévaluant les stratégies entourant des choses comme les réseaux de livraison et les technologies utilisées pour les soutenir, les détaillants peuvent émerger beaucoup plus fort. Voici quatre considérations clés:

Ré-imaginer les réseaux de distribution

Pour réduire davantage les coûts, les détaillants doivent être innovants en matière de réseaux de distribution. En s'appuyant davantage sur le transport et les services centrés sur le 3PL, par exemple, les marques peuvent accroître l'agilité tout en minimisant les dépenses globales. Compte tenu également de la volatilité actuelle des volumes de vente des magasins, l'infrastructure fixe actuelle n'est plus optimisée en termes de coûts, de sorte que les détaillants doivent envisager de fermer les centres de distribution et de desservir les magasins à plus grande distance. Et bien que les volumes des magasins antérieurs aient pu nécessiter des livraisons multi-arrêts de camions pré-COVID, la distribution de colis et de piscines ou les stratégies de transport multi-charges pourraient être de meilleures options aujourd'hui. Étant donné que la distribution en pool attire plusieurs détaillants avec les mêmes services de pool pour effectuer des livraisons au même endroit, les détaillants peuvent tirer parti des économies d'échelle pour maintenir la vitesse du colis à un coût beaucoup plus faible que l'expédition en moins de camions.

Automatisez les processus de livraison

Alors que le monde continue de s'éloigner socialement, les détaillants qui n'ont pas encore mis en œuvre la livraison sans contact devraient l'intégrer rapidement dans leurs flux de travail maintenant. En automatisant certains processus comme la numérisation et le suivi de chaque emballage, carton ou SKU, ils peuvent favoriser une chaîne de possession plus solide pour aider à éliminer complètement le besoin de méthodes de livraison sur papier – et en même temps minimiser le risque potentiel de contact humain. Le GPS et les services de suivi supplémentaires basés sur la localisation peuvent également aider les transporteurs et les LSP à terminer les livraisons sans nécessiter de contact physique au magasin et peuvent même entraîner une amélioration des données de livraison via la chaîne de distribution de détail, ce qui réduit les stocks et améliore la réactivité.

Augmentez la visibilité des expéditions

Les stratégies de distribution multimodales des magasins nécessitent également une visibilité accrue autour des expéditions et des stocks des magasins. Ce niveau de visibilité permet aux détaillants de mieux gérer et réduire les stocks afin que les magasins soient correctement approvisionnés et que les ventes ne soient pas manquées tout en préservant efficacement les espèces précieuses. Cela donne aux opérations du magasin plus de contrôle sur le flux de distribution, la capacité de planifier plus efficacement les efforts de marchandisage visuel et de réduire les coûts de main-d'œuvre du magasin. De plus, avoir une version de la vérité sur la livraison est essentiel à la gestion du service et des coûts des transporteurs, et entraîne une diminution des réclamations et des pertes; c'est aussi ce qui permet à des programmes à forte croissance comme BOPIS de réussir.

Adoptez pleinement le commerce électronique

COVID-19 a encore renforcé la place du commerce électronique dans le cadre d'une stratégie globale de distribution au détail. Au fur et à mesure que de plus en plus de consommateurs achètent en ligne, les détaillants qui ont auparavant évité la distribution au détail du commerce électronique devraient réévaluer et incorporer l'expédition des magasins pour tirer parti des actifs et des stocks des magasins. Cela aidera les marques à répondre rapidement à la demande croissante de commerce électronique au niveau local. En outre, tirer parti des fournisseurs de pools pour la réalisation du commerce électronique peut également améliorer la capacité et la réactivité tout en réduisant les stocks et les coûts de transport.

Bien que le paysage actuel soit certainement un labyrinthe difficile dans lequel les détaillants doivent naviguer, l'avenir à long terme reste prometteur pour ceux qui s'adaptent aujourd'hui. En réévaluant les stratégies actuelles de distribution au détail et la technologie utilisée pour soutenir les efforts maintenant, ceux qui font des ajustements et pivotent rapidement seront dans une bien meilleure position pour réussir à l'avenir et sortir plus forts dans les mois et les années à venir.